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En EcoGrip, nos tomamos muy en serio cada consulta. Ya sea para resolver una duda sobre nuestros accesorios para herramientas eléctricas de exterior, para gestionar un pedido o simplemente para saludarnos, nuestro equipo estará encantado de atenderte con la misma pasión que ponemos en cada producto que fabricamos en Sevilla.
Cómo ponerte en contacto con nosotros
Para ofrecerte una respuesta rápida y organizada, hemos establecido un canal principal de comunicación. Por favor, utiliza la siguiente dirección de correo electrónico para cualquier cuestión relacionada con tu compra, envío o compatibilidad de productos:
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Consejo clave: Si incluyes en tu mensaje tu número de pedido (Order ID) o el ID de la transacción de PayPal, podremos localizar tu información al instante y agilizar la gestión. ¡Así nos ayudas a ayudarte mejor!
Horario de atención al cliente
Nuestro equipo trabaja en la franja horaria de Europa Central (CET). Te atenderemos de lunes a viernes durante las siguientes horas:
- Lunes a viernes: 09:00 – 18:00 (CET)
- Fines de semana y festivos: Cerrado
Tiempo estimado de respuesta: 24-48 horas laborables. Hacemos todo lo posible por responderte antes, pero si tu consulta es compleja, puede que necesitemos este tiempo para ofrecerte una solución completa.
Privacidad y protección de datos
En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), te informamos de que la información que nos facilites a través de este formulario será utilizada exclusivamente para tramitar y responder a tu consulta. En ningún caso emplearemos tus datos con fines comerciales o de marketing sin tu consentimiento previo y expreso.
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Visítanos en nuestras instalaciones
Si lo prefieres, también puedes escribirnos desde nuestra dirección postal. Aunque no tenemos un punto de atención al público permanente, recibimos con gusto cualquier correspondencia relacionada con devoluciones o incidencias técnicas que requieran documentación física:
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