Política de Privacidad de EcoGrip – Ecogoz.com (España)

Introducción y compromiso con la protección de sus datos

En EcoGrip (en adelante, el Responsable), titular del dominio ecogoz.com, con domicilio en Polígono Industrial La Isla, C/ de la Fragua 12, 41008 Sevilla, España, asumimos la transparencia y la seguridad como pilares fundamentales en la gestión de la información personal que nos confía al utilizar nuestros servicios de venta de accesorios para herramientas eléctricas de exterior. Proteger su privacidad no es solo una obligación legal derivada del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), sino un compromiso ético que guía cada proceso de nuestra actividad comercial.

Le recomendamos que lea detenidamente esta política para comprender cómo recopilamos, usamos y salvaguardamos sus datos. Al navegar por nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta las prácticas descritas en el presente documento.

1. Responsable del tratamiento de sus datos

Denominación social: EcoGrip (entidad mercantil debidamente registrada).
Dirección postal: Polígono Industrial La Isla, C/ de la Fragua 12, 41008 Sevilla, España.
Correo electrónico de contacto: [email protected]

Si tiene cualquier duda o desea ejercer sus derechos, puede dirigirse a nosotros a través del canal indicado. Tratamos sus datos con la máxima confidencialidad y con las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

2. Tipos de datos personales que recopilamos

2.1. Datos facilitados voluntariamente

Recabamos la información que usted nos proporciona de forma activa al registrarse en nuestra tienda, realizar un pedido o contactar con nuestro equipo de soporte. Esta incluye, pero no se limita a:

Nombre y apellidos completos.
Dirección de correo electrónico ([email protected]).
Dirección de envío y facturación.
Número de teléfono de contacto.
Información contenida en cualquier comunicación que nos remita.

2.2. Datos recopilados automáticamente durante la navegación

Cuando usted accede a ecogoz.com, nuestro sistema recoge cierta información técnica de forma automática mediante el uso de cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies. Entre estos datos se encuentran:

Dirección IP.
Tipo y versión del navegador.
Sistema operativo utilizado.
Páginas visitadas y tiempo de navegación.
Preferencias de idioma y ubicación aproximada.

3. Información financiera y método de pago (PayPal)

Con el fin de garantizar la máxima seguridad en las transacciones, EcoGrip solo admite pagos a través de PayPal. En este sentido, queremos ser extremadamente claros: nuestro sitio web no recopila, procesa ni almacena directamente los números de tarjetas de crédito o débito de los usuarios. Todos los datos referentes al pago, incluyendo el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de verificación, son introducidos y gestionados exclusivamente en el entorno seguro de PayPal. Dicha entidad se encarga de la encriptación y el tratamiento de la información financiera bajo sus propios términos y condiciones, los cuales recomendamos revisar. Nosotros únicamente recibimos la confirmación del pago (aprobado o rechazado) y la dirección de envío asociada a su cuenta de PayPal para poder procesar su pedido. Jamás tenemos acceso a sus datos bancarios completos.

4. Finalidades del tratamiento y base legal

Tratamos sus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades, amparadas en las bases legales que se indican:

Gestión de pedidos y contratación: Para procesar, enviar y facturar los accesorios adquiridos. Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
Atención al cliente y soporte postventa: Para resolver incidencias, gestionar devoluciones o responder a sus consultas. Base legal: ejecución de un contrato e interés legítimo del responsable (art. 6.1.b y f RGPD).
Envío de comunicaciones comerciales (previo consentimiento): Para informarle sobre novedades, ofertas o promociones relacionadas con herramientas eléctricas de exterior. Solo le enviaremos estas comunicaciones si ha marcado la casilla correspondiente o nos ha dado su consentimiento explícito. Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
Mejora de la experiencia de usuario y análisis: Para analizar tendencias de navegación y optimizar la funcionalidad de la web. Base legal: interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) o consentimiento, según el tipo de cookie.

Le informamos de que sus datos no serán utilizados para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

5. Plazos de conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dichas finalidades y del tratamiento. En general:

Los datos derivados de la relación contractual serán conservados durante la vigencia de la misma y, una vez finalizada, durante el plazo de prescripción de las acciones legales (generalmente, 5 años según la legislación civil y mercantil).
Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se mantendrán hasta que usted revoque su consentimiento o solicite su baja.

6. Destinatarios de los datos y transferencias internacionales

Para poder prestarle nuestros servicios, podemos compartir sus datos con terceros proveedores de servicios esenciales, como:

Plataforma de pagos: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. – cuyos servidores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, acogiéndose al Escudo de Privacidad (Privacy Shield) o a las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección.
Empresas de logística y mensajería: Para la entrega de los pedidos en la dirección indicada.
Plataformas de hosting y almacenamiento en la nube: Que alojan nuestra tienda online y los datos de los clientes con estrictas medidas de seguridad.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros para fines distintos a los aquí descritos, salvo obligación legal.

7. Sus derechos (GDPR – Específicos para España y la UE)

Como usuario residente en España o en cualquier otro país de la Unión Europea, la normativa de protección de datos le otorga los siguientes derechos, que podrá ejercer de forma gratuita dirigiéndose a [email protected] o mediante correo postal a la dirección indicada, adjuntando una copia de su documento de identidad:

Acceso: Tiene derecho a saber si estamos tratando sus datos y, en caso afirmativo, a obtener información sobre el tratamiento (finalidad, categorías de datos, destinatarios, plazo de conservación, etc.).
Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión (derecho al olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recogida, cuando retire su consentimiento, o cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en el artículo 17 del RGPD.
Limitación del tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos en determinados supuestos (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los mismos tras su impugnación).
Portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos basado en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles. En particular, tiene derecho a oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales.

Además, si considera que no hemos tratado sus datos de acuerdo con la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).

8. Seguridad de los datos

En EcoGrip hemos implementado medidas técnicas y organizativas de seguridad de nivel medio-alto para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la destrucción o la alteración. Nuestro sitio web utiliza protocolos de cifrado SSL/TLS para la transmisión segura de la información entre su navegador y nuestros servidores. Asimismo, restringimos el acceso a los datos personales a aquellos empleados y colaboradores que necesitan conocerlos para desempeñar sus funciones, los cuales están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.

9. Modificaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestras prácticas de negocio. Le notificaremos cualquier modificación sustancial a través de un aviso visible en nuestra página web o, si es necesario, mediante correo electrónico. La versión actualizada será efectiva desde el momento de su publicación en ecogoz.com, recomendándole su revisión periódica.

10. Contacto y delegado de protección de datos

Aunque no estamos obligados por ley a designar un Delegado de Protección de Datos (DPO) según el artículo 37 del RGPD, hemos habilitado un canal directo para que pueda ejercer sus derechos o resolver cualquier cuestión relacionada con la privacidad. Puede escribirnos a:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Polígono Industrial La Isla, C/ de la Fragua 12, 41008 Sevilla, España. (A la atención del Departamento de Privacidad).

Última actualización: [Fecha de entrada en vigor].